Tanya Jawab

■Tentang pembayaran

Q:Metode pembayaran apa saja yang Anda tawarkan?
A:Dapat menerima penggunaan kartu kredit dan transfer bank.
Q:Perusahaan kartu kredit mana yang Anda terima?
A:VISA, MASTER, dan AMERICAN EXPRESS diterima untuk pembayaran.
Q:Apakah ada diskon jika saya membeli dalam jumlah besar?
A:Pada dasarnya, kami tidak menawarkan diskon. Jika Anda mempertimbangkan untuk membeli barang dalam jumlah besar untuk dipajang di fasilitas Anda, silakan hubungi kami melalui formulir pertanyaan.

■Tentang metode pemesanan

Q:Apakah ada metode pemesanan lain selain melalui website ini?
A:Tidak. Pemesanan hanya melalui website ini.
Q:Apakah pemesanan dapat dilakukan melalui telepon?
A:Tidak. Pemesanan hanya melalui website ini.

■Mengubah atau membatalkan pesanan

Q:Bisakah saya mengembalikan atau membatalkan pesanan saya?
A:Tidak. Sebagai aturan, kami tidak menerima pengembalian atau pembatalan karena karakteristik produk kami. Harap mengerti ini sebelumnya.
Q:Bisakah saya menukarkan produk?
A:Tidak. Sebagai aturan, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran karena sifat produk. Harap mengerti ini sebelumnya.
Q:Saya salah memasukkan nama dan alamat saya.
A:Silakan beri tahu kami detail koreksi menggunakan formulir pertanyaan. Harap dicatat bahwa kami mungkin perlu merujuk pada informasi yang Anda berikan saat Anda melakukan pemesanan untuk memverifikasi identitas Anda.

■Tentang transportasi dan pengiriman

Q:Apakah mungkin untuk menentukan perusahaan transportasi untuk pengiriman?
A:Kami akan menghubungi Anda tentang pengiriman setelah email konfirmasi pesanan Anda. Pada saat itu, kami akan mengkonfirmasi metode pengiriman dan biaya.
Q:Bagaimana saya mengetahui status pengiriman pesanan saya?
A:Jika pesanan Anda dikirim melalui DHL, FedEx, dll., kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda tentang pengiriman setelah dikirimkan. Nomor pelacakan akan disertakan dalam email, dan Anda dapat memeriksa nomor pelacakan di situs web masing-masing perusahaan.
Q:Saya melakukan beberapa pemesanan pada tanggal yang berbeda, bagaimana supaya bisa dikirim bersamaan?
A:Kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhan Anda. Silakan hubungi kami melalui formulir pertanyaan. Jika pengaturan transportasi sudah dilakukan dan tidak keburu, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

■Tentang Tanda Terima

Q:Apakah saya bisa mendapatkan tanda terima untuk pesanan saya?
A:Bisa. Kami tidak menyertakan tanda terima kecuali diminta untuk melakukannya. Jika Anda ingin meminta tanda terima, silakan hubungi kami melalui formulir pertanyaan.

■Tentang fungsi toko

Q:Saya belum menerima konfirmasi pesanan atau email pendaftaran saya.
A:Jika Anda membuat setting penerima nama domain atau filter spam, pastikan Anda telah memasang setting agar dapat menerima email dari domain kami.
※Jika Anda tidak dapat menerima email dari kami, Anda mungkin juga tidak dapat menerima balasan dari kami atas pertanyaan yang Anda kirim.
Selain itu, jika Anda menggunakan email gratis (Gmail, Yahoo! Mail, Hotmail, dll.), mungkin email secara otomatis masuk ke folder [spam/junk mail]. Pastikan untuk memeriksa folder spam/junk mail Anda.
Q:Saya lupa password login saya.
A:Untuk mengatur ulang kata sandi Anda, klik [Lupa kata sandi Anda].

pagetop